Tham khảo

Quy định sử dụng xsmbt6 – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoản xsmbt6Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchCó hiệu lực ngay khi tạo tài khoảnTruy cập hợp lệ theo luật địa phương
xsmbt6 Quy định sử dụng xsmbt6 – đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian ngắn nhất, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Gửi yêu cầu qua email

Ghi rõ nội dung điều khoản cần hỏi và tên tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và trả lời bằng văn bản để bạn lưu lại được.

Hỗ trợ tài khoản chuyên biệt

Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc tranh chấp giao dịch, yêu cầu chuyển kênh hỗ trợ tài khoản để được xử lý ưu tiên.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi mô tả rõ dưới đây cách thông tin của bạn được lưu trữ, ai có thể truy cập, và bạn làm gì khi muốn thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Bảo mật thông tin đăng nhập Mật khẩu và mã OTP chỉ bạn mới biết — chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp qua chat hay email. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống theo quy định lưu trữ. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần lịch sử tài khoản trên điện thoại.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hay chỉnh sửa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — đội tài khoản xác minh và xử lý trong vòng một chu kỳ làm việc.
Quyền đóng tài khoản Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký, sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính theo quy trình.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu và giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải và sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc thông báo trong ứng dụng trên điện thoại của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo chính sách xử lý vi phạm.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản của xsmbt6. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví cũng áp dụng song song.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, ghi rõ thông tin cần xóa. Đội xử lý sẽ xác minh danh tính và thông báo kết quả sau khi hoàn tất theo đúng quy trình lưu trữ nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật nơi bạn truy cập.